来源:保险理赔
更新时间:2024-01-25 07:58:49 点击:0
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于保险理赔员考试的问题,于是小编就整理了2个相关介绍保险理赔员考试的解答,让我们一起看看吧。
并不需要资格考试,也不需要相关证书,需要大量的经验以及相关知识。 保险理赔员一般职业要求 1:保险、法律、会计、金融等相关专业本科以上学历。 2:2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验,拥有保险行业资格证书者优先。 保险理赔员工作内容: 调查取证,收集、整理并审核查勘定损资料; 接到查勘定损通知后,组织客户及有关人员,现场调查取证,核定保险事故的损失; 接见客户,检查确定财产权利的有效性,查找警察和医院记录,确定责任; 检查索赔形式和其他记录确定承保范围,对职责范围内所有赔案、代理算赔案进行赔款理算; 向客户及代理人合理地解释理赔结论,处理客户反馈的有关查勘定损意见和理赔意见; 理赔文件整理归档,建立、维护理赔业务数据库和客户风险档案,分析客户风险分布状况,提出风险管理对策,确保理赔信息数据的真实准确; 研究理赔有关政策、管理制度和实务流程,提出拟定以及修改意见,不断提高赔付的质量和效率。
汽车保险理赔员首先需要的是《保险公估从业人员资格证书》,其次是《保险公估从业人员等级证书》,由保险公司统一安排考试。注意:等级证书是地域限制的,全国不通用。资格证书全国通用。陪训时间如下:
汽车保险理赔员主要有三类:
通常情况下,一家保险公司的车险理赔岗位主要分为接报案岗、定损查看和核赔这三类。不同岗位对人员的分工有所不同,对人员的要求也不尽相同。
具体说来,接报案岗位也叫电话中心,主要分为接报案信息登记、报案承接、询价、接受客户的咨询等。相当于公司的内勤。“公司对从事这方面工作的人员要求不是很高。通常只要大专以上学历、会日常电脑文字处理、语音甜美即可。这类人员流动性不是很大。一般培训3个月就可以上岗。”
定损查看岗位人员,也就是经常与客户直接接触的定损员,俗称理赔员。负责到事故现场对损失进行评估、确定。这类人员要求最好是汽车专业大专及本科以上学历,懂车辆、汽车维护及相关知识。另外,对于机动车辆保险条款、道路交通安全法规等有关法律、法规知识也要熟练掌握。除了以上要求外,还要具备较高的职业操守。作为公司的定损员,很大程度上是公司权益争取的代表,遇到客户有骗保等不良行为,需要他们有很高的识别能力;对于自己,也要有很强的自律能力和过硬的人品。
而核赔岗位则负责对整个案子及材料等进行最后的核定、赔付。这类人员综合素质要求较高,应该是整个理赔部门的核心人物。因而除了要具备定损人员应该具备的能力和要求外,还得对医疗、人伤等知识有所了解。从专业要求上看,保险、汽车、医疗相关专业的人员都可以考虑范围之内。
为了能够将岗位人员落实到位,各大保险公司都采取了完善的培训措施。只要半年左右时间就可以培养成专业的定损员。
1、教育培训:保险、法律、会计、金融等相关专业本科以上学历。
2、工作经验:2年以上从事保险理赔或保险业务工作实际经验,拥有保险行业资格证书者优先。
1、必须先懂汽车构造、汽车原理、汽车维修及保养;
2、必须熟背熟用保险条款(各种使用性质都要熟背熟用);
3、必须要有实际定损实践,考试中很多题都是靠定损的;
4、必须熟悉汽车和保险相关的法律知识;
5、必须懂得保险公司经营和运作各方面的知识。
到此,以上就是小编对于保险理赔员考试的问题就介绍到这了,希望介绍关于保险理赔员考试的2点解答对大家有用。