来源:保险理赔
更新时间:2024-01-25 22:30:57 点击:0
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于平安保险售后理赔的问题,于是小编就整理了2个相关介绍平安保险售后理赔的解答,让我们一起看看吧。
理赔流程:
出险报案。 可通过电话、APP等方式向保险公司报案,客服人员会对消费者进行详细的指引,报案时要问清楚自己需要准备的材料。 需要注意的是,发生保险事故后,要及时报案,越快越好,因为保险产品都会有一个约定的报案期限,注意不要超过这个期限。
提交理赔材料,保险公司受理。保险公司的理赔都是依法依合同来进行的。所以我们想要顺畅的理赔,就必须按照合同约定备齐资料。 必备的理赔资料包括保险合同、理赔申请书、被保人的有效身份证明,申请人的有效身份证明及与被保人的关系证明。
保险公司审核。 像医疗险、重疾险这类理赔金额较大的,保险公司会比较谨慎。 会调查病人是否有既往病史,投保时是否做了如实告知。 根据检查报告和病例来判断是否满足合同的理赔要求。 如果是意外险的话,保险公司会判断是否符合“意外事故”的定义了伤残等级是否达到标准。 寿险的话要审核被保人的死因,是否属于免责范围。 车险在报案后,如果情况比较复杂,或车辆受损比较严重,保险公司会安排定损人员到现场勘验。
理赔调查。理赔审核中,发现有明显的责任免除或疑似责任免除事项的,保险公司会对案件进行调查核实。调查人员会对案件进行详细的证据采集工作,并把收集到的资料及核实情况,写成报告交给理赔审核。
一、平安售后服务部主要工作内容如下: 1、客户续期保险费的收取; 2、客户理赔手续的准备和办理; 3、客户生存领取手续的办理;、 4、客户保单保全手续的办理;、 5、客户地址、电话号码等资料的变更;、 6、客户生日贺卡、节日卡等送达; 7、向老客户介绍公司的新产品及险种; 8、公司交办的其他事项。 二、平安售后服务部岗位要求如下: 1、年龄25~40岁,高中或大专以上学历; 2、性别不限,专业不限; 3、较强的电脑操作能力 4、能吃苦耐劳,有服务意识,能为客户利益着想; 5、及时处理客户的合理要求和意见; 6、具有良好的沟通能力、团队合作精神。
到此,以上就是小编对于平安保险售后理赔的问题就介绍到这了,希望介绍关于平安保险售后理赔的2点解答对大家有用。