来源:保险理赔
更新时间:2024-01-25 05:16:35 点击:0
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于保险公司理赔经理的问题,于是小编就整理了3个相关介绍保险公司理赔经理的解答,让我们一起看看吧。
汽车保险经理?这个名称很含糊,不知道具体工作内容,如果是业务经理的话,就要按照考核指标的。收入是按照底薪加奖金的方式,在印象中是这样的。
理赔经理很辛苦的,很多超金额案件都要求经理签字。比如一个理赔金额在1W万元,经理要签字才能通过,其他工作就是管理理赔,包括案件理赔,客户投诉,重大案件上报,处理指挥重大案件,监督定损工作等。
收入应该是 底薪+管理津贴+奖金+各项补贴(有的地方还有汽油补贴)
1. 需要采取措施解决
2. 因为保险公司理赔员是客户与公司之间的桥梁,态度不好会影响客户对公司的信任度和忠诚度,进而影响公司的声誉和业务发展。
3. 解决方法包括:加强培训,提高理赔员的职业素养和服务意识;建立客户投诉渠道,及时处理客户投诉;建立激励机制,鼓励理赔员积极服务客户。
同时,客户也可以通过投诉渠道反映问题,促使保险公司重视并改进服务态度。
应该先看看是不是自己因为遇到保险事故情绪太激动了,没有办法平心静气地与理赔员沟通。这种情况下,可以找一个亲属代为与保险公司沟通。
然后,如果确实是理赔员的问题,不管是语气不善、阴阳怪气还是自说自话、很不耐烦,我们都没有惯着他的必要,可以直接找他的上级反应情况,可以是理赔部经理或其他主管领导,一般来讲,只要能找到领导,问题都能解决。
如果领导找不到,或者自己没有时间亲自到保险公司,那么可以考虑打投诉电话要求更换理赔员。每家保险公司都有一个全国统一的客服电话,这个电话就可以接受投诉。比如中国人保的是95519;中国平安是95511,其他保险公司的客服电话同样可以在网上轻易查到。
要是打了客服投诉电话没有作用,保险公司没有更换理赔员或者更换后态度依然不好,则可以考虑向保险行业协会或者银保监会投诉,这种投诉需要我们提供一些必要信息,比如报案号、保单号、出险时间、投诉原因等;还有一些非必要但应尽可能提供的信息,比如理赔员姓名,员工编号,通话录音等。
保险理赔员一般分为保险人直接理赔与保险代理人理赔两种。而在财产与责任保险中,理赔员主要有理赔代理人、公司理赔员、独立理赔员和公众理赔员等。根据目前不同行业的现状和发展状况来看,汽车及医疗理赔方面的人才需求量最大。保险理赔员可以晋升为理赔部经理、客服部主任等上级职务,或是平调到保险公司的其它部门或者晋升至更高级的行政管理职位。除此之外,良好的素质让他们还可向理财规划师、注册会计师等方向发展。
到此,以上就是小编对于保险公司理赔经理的问题就介绍到这了,希望介绍关于保险公司理赔经理的3点解答对大家有用。